informations générales
Ille-et-Vilaine
Venez prendre en charge les demandes clients
Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat .)
Orienter vers le service compétent si nécessaire
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue
Directement rattaché.e à Daniella, Responsable Relation Client Particuliers, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat .)
Orienter vers le service compétent si nécessaire
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue
Directement rattaché.e à Daniella, Responsable Relation Client Particuliers, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
